Panoroute Biz 서비스 이용약관

2026년 9월 29일 시행 예정인 문서입니다. 제공 기능·설정 복원·회사 연결과 작업 상세 열람 설명을 현재 앱에 맞춰 보완했습니다. 요금·토큰·해지·환불·책임에 관한 기존 조건은 바꾸지 않습니다. 시행 전 약관과 이전 문서는 아래에서 확인할 수 있습니다.

• 시행 중인 약관 · 2026-09-13

이 약관은 베르멘테(이하 “운영사”)가 제공하는 Panoroute Biz 기업 관리 웹과 iOS·Android·Windows Biz 앱(이하 “서비스”)의 이용에 관한 운영사와 고객사의 권리·의무 및 책임을 정합니다. 개인용 Panoroute 앱의 구독 상품에는 적용하지 않습니다.

서비스는 기업·기관 및 사업자의 업무를 위한 서비스입니다. 기업용 명칭이나 사업자 등록 여부만을 이유로 법률상 보장되는 소비자 또는 정보주체의 권리를 배제하지 않습니다.

• “고객사”는 적법한 계약 권한을 가진 담당자를 통해 운영사와 서비스 이용계약을 체결한 기업·기관 또는 사업자입니다.
• “관리자”는 고객사가 구성원·기기·자료 및 서비스 이용 권한을 관리하도록 지정한 사람입니다. 관리자라는 이유만으로 고객사의 계약상 채무를 개인적으로 부담하지 않습니다.
• “구성원”은 고객사의 허락을 받아 서비스를 사용하는 사람입니다. 관리자와 열람 역할을 포함하며 역할별 기능은 서비스 안내에 따릅니다.
• “회사 자료”는 고객사 또는 구성원이 처리하는 방문지·작업기록·사진·녹음·작업파일 등입니다.
• “토큰”은 회사 공용으로 배정되는 경로 최적화 등 서비스 이용 단위입니다.
• “포함 토큰”은 기본 요금 또는 묶음 상품에 포함된 토큰, “추가 유상 토큰”은 별도 가격으로 구매한 토큰, “무료 토큰”은 대가 없이 추가 제공된 토큰입니다. 포함 토큰은 별도 가격 표시가 없다는 이유만으로 무료 토큰으로 취급하지 않습니다.
• “개별 계약”은 계약서, 주문서 또는 쌍방이 확인할 수 있는 전자문서 등으로 합의한 이용 기간·요금·기기 수·토큰 수량·별도 서비스 조건입니다.

운영사는 계약 체결 전에 이 약관과 개별 계약의 중요한 내용을 고객사에 제공하고, 요금·이용 제한·토큰 만료·자료 처리·해지 및 환불 조건을 설명합니다. 고객사가 사본을 요청하면 보관 가능한 형태로 제공합니다.

이용계약은 계약 권한이 있는 고객사 담당자의 신청에 대해 운영사가 이용 조건과 개시일을 명시하여 승낙하면 성립합니다. 앱 설치, 관리자 계정 생성, 구성원 등록 또는 이 문서의 열람만으로 유료 계약이나 자동 결제가 발생하지 않습니다.

개별 계약에서 이 약관과 다르게 합의한 사항은 법령이 허용하는 범위에서 그 합의가 우선합니다. 사전에 합의하지 않은 제한을 운영 화면이나 원격 설정의 변경만으로 계약에 추가하지 않습니다.

운영사는 계약 조건을 확인할 수 있는 주문서 또는 이에 준하는 전자문서에 제6조의 요금 구성과 제15조의 정산 기준을 명시합니다. 개별 합의로 권리·의무에 중요한 차이가 발생하면 그 내용을 별도로 설명하며, 고객사 담당자의 계약 권한과 확인 기록을 보존합니다.

서비스는 계약과 지원 환경에 따라 방문지·경로 준비, 현장 기록, 회사별 구성원·기기 관리, 작업파일 보호와 열람 승인 기능을 제공합니다. 플랫폼·운영체제·기기 성능에 따라 제공 기능이 다를 수 있습니다.

고객사는 계약 체결 전에 필요한 운영체제, 기기 수, 인터넷 연결, 파일 형식 및 지원 조건을 확인할 수 있습니다. 안내되지 않은 기능이 모든 기기에서 제공된다고 보장하지 않습니다.

별도 약정이 없는 한 전용 서버, 대한민국 내 전용 저장, 무중단 운영 또는 정해진 시간 내 복구를 보장하는 서비스 수준 약정은 제공 범위에 포함되지 않습니다. 이는 운영사의 계약 이행 의무나 법령상 책임을 면제하는 뜻이 아닙니다.

모바일의 설정 가이드·장소별 체류 시간·최대 5개 메모와 Windows의 상세·표 보기는 각 앱의 제공 환경에서 이용합니다. 앱 스토어별 배포 상태는 서비스 소개의 다운로드 안내를 따릅니다. 설치나 설정 가이드 이용만으로 회사 계약 또는 기기 승인이 이루어지지는 않습니다.

고객사는 업무상 필요한 범위에서 관리자와 구성원의 역할, 사용 기기 및 이용 한도를 정하고, 해당 관리 기능과 처리 정보를 구성원에게 적법하게 안내합니다. 퇴사·분실·권한 변경 시 연결과 승인을 정리하며, 운영사는 고객사의 정당한 지시에 따라 처리합니다.

구성원은 자신에게 배정된 권한 안에서 서비스를 이용하고 비밀번호, 연결 코드, 승인 파일 및 복구 정보를 다른 사람에게 임의로 제공하지 않아야 합니다. 도용이나 유출을 알게 된 경우 고객사 관리자 또는 운영사에 알려야 합니다.

권한 변경은 기기의 다음 확인·동기화 또는 승인 만료 시 반영될 수 있습니다. 일부 모바일 열람의 오프라인 권한은 마지막 확인 이후 최대 24시간이며 계약 종료 등 더 이른 만료 조건이 적용될 수 있습니다. 폐쇄망 PC는 회수 문서 반입이나 승인 만료 등의 별도 절차가 필요합니다.

권한을 회수해도 이미 열람·복사·촬영하거나 외부로 내보낸 자료까지 원격으로 회수하지는 못합니다. 운영사와 고객사는 각자가 통제하는 범위에서 접근 제한과 보호조치를 이행합니다.

모바일 Biz에서 회사 연결을 해제하거나 권한 회수를 확인하면 작업 상세 열람을 제한합니다. 회사가 설정한 내 작업 상세 권한과 오프라인 유효기간도 함께 적용합니다. 자료 삭제와 열람 제한은 구분하며 이미 내보낸 사본의 관리는 고객사 보관 정책을 따릅니다.

이용 요금, 부가가치세 포함 여부, 결제 방법, 이용 개시일과 종료일, 모바일 기기 수, 토큰 배정량 및 추가 이용 비용은 개별 계약에 명시합니다. 계약에 포함되지 않은 비용은 사전 안내와 고객사 동의 없이 청구하지 않습니다.

주문서에는 기간형 기본 이용료, 포함 토큰의 수량과 대가 배분 여부, 추가 유상 토큰의 수량·실제 구매 단가·유효기간, 무료 제공분을 구분합니다. 토큰 구매 대가를 기간 요금에서 분리하여 정산하려면 각 항목에 배분된 금액과 산식을 계약 전에 명시해야 합니다. 각 유상 항목의 합계는 실제 계약 금액과 일치해야 합니다.

할인, 유상 초기 설정·이관, 별도 서비스 수준 약정 등 추가 조건은 대상과 금액을 계약 전에 설명하고 합의합니다. 중도 해지를 이유로 추가 위약금이나 할인 회수액을 청구하는 것을 기본 조건으로 하지 않습니다. 다른 정산 조건에 별도로 합의하더라도 법령상 권리와 합리적인 정산 범위를 부당하게 제한하지 않습니다.

날짜로 정한 이용 종료일은 한국 시간으로 해당 날짜가 끝날 때까지입니다. 갱신은 고객사와 합의한 조건으로 진행합니다. 별도 합의 없이 이용 기간을 자동 연장하거나 자동 결제하지 않습니다.

다음 기간을 갱신하지 않겠다는 통지는 현재 계약의 즉시 해지와 구분합니다. 갱신하지 않는 경우에도 적법한 이용 제한 사유가 없으면 이미 계약한 종료일까지 서비스를 이용할 수 있으며, 조기 종료와 정산을 원하는 경우 제15조의 절차를 따릅니다.

기기 재연결이나 구성원 ID 유지·변경을 이용하여 이미 발생한 사용량 또는 계약상 한도를 회피할 수 없습니다. 정당한 사용량 이의 신청과 오류 정정은 제7조에 따릅니다.

구성원은 회사 공용 잔액과 관리자가 정한 구성원별 한도 안에서 토큰을 사용합니다. 같은 구성원의 여러 기기는 해당 이용 기간의 한도를 공유합니다. 구성원 한도를 “없음”으로 설정해도 회사 공용 잔액이 추가로 생성되지는 않습니다.

토큰 배정량·차감 기준·유효기간은 계약과 이용 안내에 표시합니다. 요청 처리 중 토큰이 임시 예약될 수 있으며, 실패·취소로 반환 대상이 된 수량은 처리 결과에 따라 반환합니다. 중복 차감이나 잘못된 사용량이 확인되면 운영사는 이를 정정합니다.

서로 다른 종류나 구매 내역의 토큰을 함께 제공하는 경우 운영사는 배정·사용·조정·만료 기록에서 정산에 필요한 구분을 유지하고, 차감 순서를 사용 전에 안내합니다. 무료 제공분을 유상분으로 바꾸어 계산하거나 해지 요청 뒤 차감 순서를 소급 변경하지 않습니다. 필요한 정산 내역은 고객사의 요청에 따라 확인할 수 있도록 제공합니다.

현재 서비스의 기간형 토큰은 해당 이용 기간 안에서 사용하며, 다음 기간으로 이월되지 않습니다. 기간 종료 후 새 기간은 새로 합의한 수량으로 시작합니다. 이 조건은 계약 전에 설명하며, 환불 여부와 정산은 제15조 및 개별 계약에 따릅니다. 화면에서 잔액이 만료되었다는 이유만으로 별도로 인정되는 환급 청구권이 사라지는 것은 아닙니다.

토큰은 이 서비스의 이용 단위로서 제3자에게 결제하거나 양도·매매하는 수단으로 제공되지 않습니다. 고객사는 사용량에 이의가 있으면 관련 시각과 작업 식별정보를 운영사에 제출할 수 있고, 운영사는 확인 가능한 기록을 검토하여 결과를 안내합니다.

주소 조회·검색에는 회사 토큰과 별도로 기기별 일일·월간 조회 횟수, 요청 간격 및 외부 공급자의 이용 한도가 적용될 수 있습니다. 구체적인 제한은 사용 전에 확인할 수 있도록 안내합니다. 이러한 보호 한도는 개인용 Lite·Pro·Max 구독 등급과 연동되지 않습니다.

운영사는 보안, 장애 방지와 비정상 요청 대응에 필요한 범위에서 제한을 조정할 수 있습니다. 정상적인 계약상 이용 범위를 실질적으로 줄이는 변경은 사전에 설명하고 고객사와 필요한 조정을 협의합니다. 긴급한 조치는 적용 사유와 영향, 해제 조건을 지체 없이 안내합니다.

회사 자료의 권리는 고객사 또는 정당한 권리자에게 있습니다. 서비스 이용으로 자료의 소유권·저작권이 운영사에 이전되지 않습니다.

고객사는 자료를 등록·공유·처리하는 데 필요한 저작권, 개인정보 처리 근거 및 업무상 권한을 확보해야 합니다. 운영사는 서비스 제공, 요청한 동기화·변환, 보안 및 고객지원에 필요한 범위에서만 자료를 처리하고 광고·판매 또는 범용 AI 모델 학습에 사용하지 않습니다.

권리 침해 신고가 접수되면 운영사는 신고 내용과 권한을 확인하고, 필요한 경우 당사자에게 소명 기회를 제공하여 해당 자료 또는 기능의 이용을 제한할 수 있습니다. 제한은 문제 해결에 필요한 범위로 한정합니다.

개인정보의 처리 항목·목적·보유기간·공급자·국외 처리·권리 행사 방법은 Panoroute Biz 개인정보처리방침에 따릅니다. 이 약관에 대한 동의만으로 별도 동의가 필요한 개인정보 처리까지 허용된 것으로 보지 않습니다.

고객사가 개인정보 처리 업무를 운영사에 위탁하는 관계에 해당하는 경우, 양 당사자는 실제 업무 범위를 확인하여 목적 외 처리 금지, 보호조치, 재위탁, 관리·감독, 사고 대응 및 반환·파기 등을 정한 위탁계약 또는 별도 부속합의를 체결합니다. 재위탁에 동의가 필요한 경우 해당 절차를 이행합니다.

회사의 관리정보는 개인정보처리방침에 안내한 국외 인프라에서 처리될 수 있습니다. 운영사는 실제 처리 범위와 필요한 절차를 안내하며, 고객사는 내부 정책이나 법령상 국내 전용 보관이 필요한 자료를 등록하기 전에 지원 가능 여부를 확인합니다.

일반 작업 본문·방문지·사진·녹음은 고객사가 선택한 기기와 보관소에서 관리합니다. 서비스 전체를 모든 회사 자료의 원본 백업 서비스로 해석하지 않습니다.

고객사는 기기 교체·앱 삭제·계약 종료 전에 허용된 방식으로 필요한 자료를 보관합니다. 내보낸 파일에는 회사 암호화가 적용되지 않는 사본이 포함될 수 있으므로 저장 위치와 수신자를 확인해야 합니다. 운영사는 제공 기능의 백업·내보내기 범위와 제한을 안내합니다.

암호화 자료는 필요한 키가 없어지면 복구할 수 없는 경우가 있습니다. 운영사는 회사키의 이관·보존·최종 폐기 범위와 영향을 고객사와 별도로 확인하며, 일시 정지나 담당자 계정 정리만으로 회사키를 자동 폐기하지 않습니다. 키 보존만으로 만료된 이용 권한이나 무기한 무료 열람이 보장되는 것은 아닙니다.

주소 검색, 지도 표시, 경로·이동시간 계산 등에는 선택한 외부 공급자의 기능이 사용됩니다. 요청에 필요한 주소·좌표 등이 전달될 수 있으며 공급자와 처리 범위는 개인정보처리방침 및 기능 안내에서 확인할 수 있습니다.

운영체제 위치 권한은 현재 위치 선택, 지도 표시 및 사용자가 요청한 현장 기록 등에 사용됩니다. 이 약관은 구성원에 대한 상시 위치 추적이나 고객사의 포괄적인 감시에 동의하는 문서가 아닙니다. 개인위치정보 처리에 별도 약관·고지·동의가 필요한 경우 해당 절차를 별도로 이행합니다.

지도와 경로 결과는 실제 교통·통행 제한·현장 상황과 다를 수 있으므로 이용자는 현장의 표지와 법규를 우선하여 확인합니다. 외부 공급자의 장애가 발생하면 운영사는 영향을 파악하고 이용자 안내·복구 협조 등 합리적인 조치를 취합니다. 외부 서비스를 사용한다는 이유만으로 운영사의 귀책사유에 대한 책임이 배제되지는 않습니다.

법령이나 제3자의 권리를 침해하는 자료 처리, 승인되지 않은 접근·자료 유출, 인증·이용 한도 우회, 악성코드 전송 또는 서비스에 중대한 부하를 일으키는 행위를 금지합니다. 법령이 허용하는 상호운용성 확보나 정당한 권리 행사는 이 조항만으로 금지하지 않습니다.

운영사는 위반 내용, 제한 범위·기간, 해소 방법과 이의 신청 경로를 고객사에 사전 안내하고 합리적인 시정 기회를 제공합니다. 진행 중인 보안사고, 타인 권리 침해 또는 급박한 장애 위험에는 필요한 조치를 먼저 하고 지체 없이 사유를 안내할 수 있습니다.

예정된 점검은 가능한 한 사전에 시간과 영향을 안내합니다. 계약의 핵심 기능을 중단하거나 유료 이용을 실질적으로 제한하는 변경은 고객사에 사전 안내하고 대체 방법·이용 기간 조정·정산 등 필요한 조치를 협의합니다. 별도 서비스 수준 약정이 있으면 그 약정을 적용합니다.

이용 제한에 이의가 있는 고객사는 고객지원으로 재검토를 요청할 수 있습니다. 사유가 해소되거나 잘못된 제한으로 확인되면 운영사는 지체 없이 필요한 복구와 사용량 정정을 진행합니다.

고객사는 계약 권한이 있는 담당자를 통해 고객지원에 해지·취소를 요청할 수 있습니다. 운영사는 요청 권한, 희망 종료일과 반환 방법을 확인하고 접수 사실을 안내합니다. 단순 앱 삭제나 기기 연결 해제는 고객사 전체 계약의 해지 요청으로 보지 않습니다. 고객사의 적법한 해지 요청을 내부 처리나 자료 반출 협의가 끝나지 않았다는 이유만으로 지연시키지 않습니다.

법령상 청약철회·환급 권리가 적용되는 경우 그 요건·범위·기한을 우선합니다. 용역 또는 디지털콘텐츠에 대한 전자상거래법상 청약철회가 적용되는 경우에는 법정 청약철회일 등 해당 법정 기산일부터 3영업일 이내에 환급합니다. 서비스의 일부 이용이나 Biz 상품 명칭만으로 법률상 권리를 일률적으로 배제하지 않습니다.

그 밖의 일반 기업 계약은 계약 전에 합의한 합리적인 정산 조건을 적용하며, 별도 합의가 없는 경우 아래 기준에 따릅니다.

• 기간형 기본 이용료는 해당 기간에 배분된 실제 결제액에 전체 계약 일수 대비 미제공 일수의 비율을 곱하여 정산합니다. 날짜 단위의 종료일은 한국 시간으로 그날까지 이용하고 다음 날부터 미제공 일수에 포함하는 것을 기본으로 하며, 별도로 합의한 즉시 종료 시각이 있으면 그에 맞춰 계산합니다.
• 기본 요금에 포함된 토큰은 해당 상품 대가의 일부입니다. 동일한 대가를 기간 환불과 토큰 환불로 중복 지급하거나, 사용분을 양쪽에서 중복 차감하지 않습니다. 기본 이용료와 토큰 대가를 사전에 분리한 상품은 각 배분 금액 안에서 기간 및 미사용 수량을 각각 정산합니다.
• 묶음 상품에서 대가 배분이나 사용량에 따른 정산 산식을 사전에 정하지 않은 경우에는 실제 묶음 결제액에 미제공 기간의 비율을 적용하고, 포함 토큰을 별도로 현금 환불하거나 사용한 포함 토큰에 임의의 단가를 붙여 추가 차감하지 않습니다.
• 추가 유상 토큰은 구매 내역별 실제 결제액을 구매 수량으로 나눈 단가에 정산 대상 미사용 수량을 곱하여 계산합니다. 정상적으로 사용한 수량은 제외하되, 오류 차감이나 반환 대상 예약분을 먼저 정정합니다. 화면에서 잔액이 만료되었다는 사정만으로 인정되는 환급 청구권을 없애지 않습니다.
• 무료 토큰 자체의 현금 환불은 제공하지 않습니다. 무료 제공분을 이유로 별도로 지급한 유상 대가의 환급액을 줄이지 않습니다.
• 고객사가 별도로 요청하여 이미 수행한 초기 설정·이관 등 업무는 사전에 합의한 실제 제공분의 비용만 반영합니다. 미수행분을 제공한 것으로 보거나 미리 정하지 않은 위약금·정상가·수수료를 추가하지 않습니다.

운영사는 실제 결제액, 제공 기간, 토큰의 구매·배정·사용 내역, 할인과 세금 조정, 환불액을 확인할 수 있는 정산 내역을 제공합니다. 동일한 대가를 이미 반환한 금액은 중복 지급하지 않되, 손해배상 등 별개의 법률상 청구를 없애는 근거로 삼지 않습니다.

일반 기업 계약의 환불은 계약 권한과 반환에 필요한 정보가 갖춰진 요청을 접수한 날부터 5영업일 이내에 정산 내역 안내와 반환 처리를 완료합니다. 영업일은 대한민국의 토요일·일요일·공휴일을 제외한 날입니다. 보완 정보가 필요하면 지체 없이 구체적으로 안내하며, 운영사가 보유한 사용 기록이나 내부 승인 결과를 고객사가 다시 제출하도록 요구하지 않습니다. 내부에서 금액을 확정하지 않았다는 이유로 기한을 늦추지 않으며, 일부 금액에 다툼이 있더라도 다툼 없는 환급액은 기한 내 처리합니다. 법정 환급 기한과 그 기산점은 이 절차로 연장되지 않습니다.

환불은 원 결제수단을 통한 취소·반환을 우선하고, 불가능하면 적법한 권한을 확인하여 고객사와 다른 반환 방법을 정합니다. 결제기관의 반영 시차가 있으면 처리 내역과 예상 일정을 안내하되, 그 사정만으로 법정 환급·지연배상 책임을 면제하지 않습니다.

당사자가 계약의 중요한 의무를 위반한 경우 상대방은 위반 사항을 알리고 원칙적으로 30일의 시정 기회를 준 뒤에도 시정되지 않으면 계약을 해지할 수 있습니다. 이 시정 절차는 고객사의 일반 중도 해지권을 제한하지 않습니다. 법령상 즉시 해지 사유, 시정 불가능한 위반, 중대한 보안 위험 또는 장애의 성격상 긴급한 구제가 필요한 경우에는 합리적인 단축 기간이나 즉시 해지가 적용될 수 있습니다.

운영사의 귀책사유로 계약상 서비스를 제공하지 못하거나 중대한 장애가 해소되지 않아 해지하는 경우에는 할인 회수·중도 해지 위약금을 부과하지 않고 미제공분을 환불하며, 법령·계약에 따른 손해배상 등 필요한 구제수단을 제공합니다. 제17조의 배상 한도는 정당한 환불 의무를 줄이는 데 적용하지 않습니다.

운영사와 고객사는 계약 종료일을 확인하고 필요한 자료 반출, 승인 정리와 키 처리 절차를 협의합니다. 운영사는 종료 전에 이용 가능한 내보내기 방법과 지원 범위, 종료 후 접근 제한을 안내하며 고객사는 필요한 자료를 종료 전에 보관합니다. 기간 만료·일시 정지와 계약 종료 확정은 구분합니다.

종료 확정 시 회사 서비스와 계정·기기 권한을 회수합니다. 계정 개인정보는 공개된 개인정보처리방침의 종료 후 보유기간과 법적 보존 예외에 따라 정리합니다. 회사키의 최종 폐기는 제11조에 따른 별도 확인을 거칩니다.

자료 보유·정리 기간은 서비스나 계정의 무료 이용기간이 아닙니다. 별도로 합의하고 제공하는 기능이 없는 한 종료 후 계속 로그인하거나 직접 다운로드할 수 있는 권한을 보장하지 않습니다. 이미 접속이 차단되었거나 종료가 긴급하게 이루어진 경우에도 운영사는 보유하고 통제하는 자료의 적법한 반출 요청을 검토하고 가능한 방법과 기한을 안내합니다.

운영사는 보유하고 통제하는 자료에 대해 합리적인 범위의 반출·종료 지원을 제공합니다. 고객사가 직접 보관한 작업 원문이나 이미 내보낸 사본의 삭제·회수는 해당 고객사와 보관소의 절차에 따릅니다. 법적 보존이 필요한 자료는 이용 목적과 접근을 제한하여 보관합니다.

서비스 소프트웨어·상표·화면 등 운영사 또는 제3자의 권리는 해당 권리자에게 있습니다. 고객사는 계약상 업무 목적에 필요한 범위에서 서비스를 이용할 권한을 가집니다. 오픈소스 구성요소는 해당 라이선스가 허용하는 권리를 제한하지 않습니다.

운영사와 고객사는 서비스 이용 과정에서 알게 된 상대방의 비공개 업무정보를 계약 이행과 정당한 보호 목적 외로 이용하거나 공개하지 않습니다. 적법하게 공개된 정보, 독자적으로 보유한 정보 또는 법령에 따라 공개할 정보는 예외로 하되 필요한 보호조치를 취합니다.

당사자가 계약 또는 법령상 의무를 위반하여 상대방에게 손해를 발생시킨 경우 관련 법령과 귀책 정도에 따라 책임을 부담합니다. 배상 범위에는 법령이 정하는 통상손해 및 예견 가능한 특별손해가 포함되며, 상대방의 기여 과실 등 정당한 사정은 법령이 허용하는 범위에서 고려합니다. 자료 복구에 필요한 합리적인 비용을 자료 손해라는 이유만으로 일률적으로 제외하지 않습니다.

별도의 유효한 개별 합의가 없는 경우, 운영사의 일반 과실로 인한 계약상 손해배상 총액은 손해 원인인 서비스에 대해 최초 사고 발생일 직전 12개월에 귀속되는, 고객사가 지급하였거나 지급 의무가 확정된 이용대가를 한도로 합니다. 여러 청구가 동일하거나 연속된 하나의 원인에서 발생하면 합산하되, 서로 독립된 사고를 임의로 하나로 묶지 않습니다. 이 한도는 법령이 허용하고 거래 내용과 위험에 비추어 합리적인 범위에서만 적용합니다.

서비스 개시 후 12개월이 되지 않은 경우에는 이미 체결된 계약 중 최초 개시일부터 12개월 안의 기간에 관하여 지급하였거나 지급하기로 확정한 이용대가를 기준으로 합니다. 체결하지 않은 향후 갱신 계약의 요금은 포함하지 않습니다. 기간형 선납금은 해당 기간에 배분하고 별도 토큰·설정·이관 대가는 해당 서비스에 관한 거래 기록에 따라 반영하며, 동일한 대가를 중복 계산하지 않습니다. 운영사는 한도 산정 내역을 고객사에 설명합니다.

위 배상 한도는 다음 책임이나 의무에는 적용하지 않습니다.

• 운영사 또는 그 이행보조자의 고의·중대한 과실로 인한 책임.
• 운영사에 책임 있는 개인정보 침해, 비밀유지 의무 위반 또는 고객사 자료의 무단 이용·유출에 따른 책임.
• 운영사가 제공한 서비스 자체의 제3자 지식재산권 침해에 관하여 운영사가 부담하는 책임.
• 생명·신체에 대한 손해 및 그 밖에 법률상 배제하거나 제한할 수 없는 책임.
• 제15조에 따른 환불, 과오납 반환 및 자료 반환·삭제 등 별도의 계약상 이행 의무.

이 약관은 외부 지도·클라우드 구성요소를 이용한다는 이유로 운영사의 통제·관리 범위에서 발생한 잘못까지 면책하지 않습니다. 한도나 제외 조항의 전부 또는 일부가 강행법규에 위반되거나 부당하여 효력이 인정되지 않으면 해당 범위는 관계 법령에 따릅니다.

운영사는 약관을 변경하는 경우 변경 내용·이유·시행일을 공개하고, 일반 변경은 시행 7일 전, 고객사에 불리하거나 권리·의무에 중요한 영향을 주는 변경은 원칙적으로 30일 전에 등록 담당자에게 통지합니다. 법령 또는 긴급한 보안상 사유로 그 기간을 지키기 어려우면 사유와 영향을 함께 설명하고 필요한 보호조치를 취합니다.

고객사의 침묵이나 단순한 서비스 이용만을 이유로 중요한 불리한 변경에 동의했다고 처리하지 않습니다. 추가 동의가 필요한 사항은 별도로 확인하며, 기존 계약에 미치는 영향과 동의하지 않는 경우의 계속 이용·종료·정산 방법을 안내합니다.

고객사는 담당자 연락처를 최신으로 유지하고, 운영사는 계약·권한·요금에 중요한 통지를 확인 가능한 방식으로 전달합니다. 이 약관이나 링크를 게시하는 행위만으로 기존 고객사의 계약 변경 동의가 자동 성립하지 않습니다.

서비스 문의, 사용량 이의 신청, 계약 종료 및 약관 관련 요청은 고객지원 이메일 support@vermente.com 또는 Biz 고객지원 안내를 통해 접수할 수 있습니다. 비밀번호·회사키·기기 개인키는 문의에 첨부하지 않아야 합니다.

이 약관은 대한민국 법률에 따라 해석합니다. 분쟁이 발생하면 당사자는 사실관계와 해결 방안을 성실히 협의하며, 해결되지 않는 경우 관계 법령에 따른 분쟁조정 또는 법정 관할 법원에 구제를 청구할 수 있습니다. 운영사 소재지 법원만을 전속 관할로 강제하지 않습니다.

운영사: 베르멘테 · 대표 이재영 · 사업자등록번호 605-33-69156 · 주소 경기도 광명시 하안로 284 · 고객지원 support@vermente.com.

이 개정 약관은 2026년 9월 29일부터 시행합니다. 개별 계약의 변경 안내·동의 절차는 제18조를 따릅니다.

앱 설정 자동 복원은 iCloud·Android OS의 계정과 백업 설정에 따라 제공됩니다. 작업·사진·녹음·회사 연결 정보는 Biz 설정 자동 백업의 대상이 아니므로 작업자료의 별도 보관과 새 기기 연결이 필요합니다.

• 이전 약관 · 2026-09-13