Panoroute Biz 고객지원

모바일 앱 · 회사 웹

모바일 앱 · Windows 앱

iPhone·iPad는 App Store에서, Windows PC는 Microsoft Store에서 Panoroute Biz를 설치하세요. Google Play 출시는 준비 중이며 아래 Android 설명은 준비 중인 앱의 기능 안내입니다. Windows PC는 설치 후 회사 관리자의 승인이 필요합니다. 회사 이용 조건은 담당자 또는 고객지원에 확인해 주세요.

앱 설치, 회사 연결, PC 승인은 각각의 단계입니다. 개인용 Panoroute 구독만으로 Biz 회사 권한이 생기지는 않습니다.

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• Panoroute Biz · Microsoft Store
• 도입·설치 문의

회사 웹 · Windows 앱

회사 웹 비밀번호는 아래 순서로 다시 설정합니다. 재설정 링크는 발급 후 30분 동안 한 번만 사용할 수 있습니다. 저장하면 기존 웹 로그인은 모두 종료됩니다.

1. 웹 로그인 화면의 비밀번호 찾기에서 가입한 이메일로 재설정 링크를 요청합니다.
2. 메일에서 새 비밀번호 설정을 선택하고 두 칸에 새 비밀번호를 입력해 저장한 뒤 다시 로그인하세요.
3. 메일이 없으면 스팸함·프로모션함과 이메일 주소를 확인한 뒤 다시 요청하세요.
4. 이메일 자동 발송을 준비 중이라는 안내가 나오거나 등록 이메일을 사용할 수 없다면 고객지원에 복구 도움을 요청하세요. 본인 확인 후 대체 복구를 안내합니다.

Windows PC의 로그인 비밀번호는 PC 로그인 비밀번호 복구로 다시 설정합니다. 최고관리자가 잠금 화면에서 복구 요청 파일을 만들고 회사 웹 관리자가 회사 PC 화면에서 승인하면 새 로컬 비밀번호를 설정할 수 있습니다. 기기키를 새로 만들거나 회사키를 폐기하지 않습니다.

구성원·기기 권한이 회수되거나 회사가 정지된 경우 회사 담당자에게 먼저 확인하세요. 비밀번호·회사키·기기 개인키를 문의 메일로 보내지 마세요.

• 비밀번호 찾기 화면
• 고객지원 이메일

모바일 앱

• 회사 → 회사에 연결에서 담당자에게 받은 연결 코드를 입력합니다. 이름과 구성원 ID가 본인 정보인지 확인하세요.
• 설정 → 사용법 가이드 → 설정 가이드에서 체류 시간, 길안내 앱, 액션 버튼과 부가 기능을 고릅니다. 활용 예시는 선택 결과를 보여줍니다. 마지막에 저장하면 작업 모드의 맞춤에도 저장되며 기본 이름은 내 설정입니다.
• 샘플로 먼저 둘러보기는 예시 장소로 연습하며 내 자료와 토큰을 사용하지 않습니다. 내 장소로 바로 시작은 실제 장소를 담고 설정을 확인하는 체크리스트입니다.
• 장소목록의 추가(＋)에서 직접 입력·붙여넣기·CSV·엑셀·사진 중 편한 방법으로 방문할 곳을 담으세요. 출발지와 도착지를 확인하고 경로탐색을 누릅니다.
• 최적경로에서 방문 순서와 도착 예정 시각을 확인합니다. 각 장소의 길안내·사진·녹음 버튼으로 현장 업무를 이어가고 방문 결과를 표시하세요.

모바일 앱

장소목록에서 편집할 장소를 여세요. 새 장소는 설정의 기본 체류 시간을 사용합니다. 오래 머무는 곳만 개별 시간으로 바꿀 수 있고 기본값 사용으로 되돌릴 수도 있습니다. 예약 시간 반영을 켜면 입력한 시간 조건도 경로 계산에 사용합니다.

메모는 최대 5개까지 사용할 수 있습니다. 설정 → 부가 기능에서 메모를 켜고 배송 요청·담당자처럼 기록할 내용에 맞춰 칸 이름을 바꾸세요. 장소 카드에는 예약 시간·연락처·체류 시간 다음에 메모가 표시됩니다.

계획이 바뀌면 장소목록에서 내용을 수정한 뒤 다시 탐색하세요. 예약과 체류 시간을 바꾸면 이후 도착 예정 시각도 달라집니다. 새 경로탐색은 서버 연결과 작업 권한 확인이 필요합니다.

모바일 앱

이미 기기에 저장된 장소·경로와 현장 기록은 로컬 자료를 사용합니다. 회사 상태를 불러오는 동안 다른 작업 화면으로 이동할 수 있습니다. 새 경로 계산, 토큰 처리, 회사 관리와 보호된 작업파일 전달·승인은 인터넷 연결이 필요합니다.

일시적인 통신 장애 때 내 작업 상세는 최근 서버에서 확인한 허용 권한의 유효기간 안에서 열 수 있습니다. 최대 24시간이며 계약 종료일을 넘기지 않습니다. 연결 해제·권한 회수를 확인하면 차단합니다. 회사 탭의 최근 확인 시각과 오류 안내를 확인하고 연결이 돌아오면 새로고침하세요.

앱 설정은 iPhone의 iCloud, Android의 Google 자동 백업 설정에 따라 복원됩니다. 작업·사진·녹음·회사 연결 정보는 이 설정 백업에 포함되지 않으므로 기기 교체 전에 별도로 준비하세요.

회사 웹

• 담당자가 전달한 일회용 링크를 열어 15~128자 비밀번호를 설정합니다. 한글과 공백을 사용할 수 있으며 영문·숫자·기호를 모두 섞을 필요는 없습니다. 초대 링크는 24시간 유효합니다.
• 회사 웹 계정으로 로그인하면 자기 회사의 구성원·모바일 기기·PC·자료 보호를 관리할 수 있습니다.
• 구성원 관리에서 이름과 고유 구성원 ID를 등록하고 일반·관리자·열람 역할을 지정합니다. 같은 이름의 다른 사람은 서로 다른 ID로 구분합니다. 웹과 모바일 모두 ID를 직접 입력하거나 비워 자동 생성할 수 있습니다. ID는 영문·숫자로 시작하는 3~32자의 영문·숫자·점·밑줄·하이픈이며 회사 안에서 대소문자 구분 없이 고유합니다. 등록 후 ID는 변경하지 않습니다.

회사 웹 · 모바일 앱

기기 연결은 회사 웹에서 코드를 발급하고 구성원이 앱에서 입력하는 순서로 진행합니다.

1. 회사 웹의 구성원 목록에서 해당 사람의 기기 연결 코드를 발급합니다. 코드 한 개는 24시간 이내 한 번만 사용할 수 있으며 모바일 기기 한 대를 배정합니다.
2. 구성원은 Biz 앱의 회사 → 회사에 연결에서 코드를 입력합니다. 기존 연결은 회사 → 연결 관리에서 확인합니다.
3. 회사 웹의 기기 목록에서 연결됨으로 바뀐 것을 확인합니다. 연결 대기 기기도 이용 기기 수에 포함되며 Windows PC는 별도로 관리합니다.

알아 둘 것

• 관리자도 같은 연결 하나로 업무와 일반 구성원 관리를 이용합니다. 관리자는 앱에서도 연결된 일반 구성원을 추가 관리자로 지정할 수 있습니다.
• 열람 역할 지정, 관리자 권한 해제와 퇴사 처리, PC·자료 보호 관리는 회사 웹에서 진행합니다.
• 기기를 바꾸거나 다시 연결할 때는 기존 구성원 ID에서 새 코드를 발급하세요. 다른 구성원을 새로 만들지 않아도 이번 이용 기간의 사용량과 한도가 유지됩니다. 대기 코드를 잃어버렸다면 기기 목록에서 재발급할 수 있습니다.
• 연결을 해제하면 해당 기기의 이용 자리를 반환합니다. 앱에서 서버 해제 완료를 확인하세요. 구성원 중지는 모든 기기와 대기 코드를 회수합니다. 이용을 복원해도 이전 연결은 되살아나지 않습니다. 필요한 기기에 새 코드를 발급해야 합니다.
• 이용 종료일은 한국 시간으로 선택한 날짜가 끝날 때까지입니다. 같은 구성원의 여러 기기는 이번 이용 기간의 토큰 한도를 함께 사용합니다. 한도 없음도 회사 공용 토큰 잔액 내에서 이용합니다.

회사 웹 · 모바일 앱

웹의 이용 현황에서는 구성원 역할·상태·기기·사용량을 조회합니다. 정보 수정, 연결 코드 발급, 기기 회수는 구성원 관리에서 진행하세요.

모바일 구성원 목록에서는 이름과 ID로 사람을 찾습니다. 구성원을 펼치면 모바일 기기와 정보·권한을 확인할 수 있습니다. 기기 연결 코드는 별도 버튼으로 발급하며 이용 중지·삭제 같은 작업은 더 보기에서 선택합니다.

기기 목록 읽는 법

• 연결됨과 연결 대기는 현재 연결로 보여줍니다. 회수·해제·만료된 기록은 이전 연결에서 필요할 때 확인합니다.
• 연결 ID는 기기 연결 기록의 고유 식별자로, 문의 시 연결을 구분하는 데 사용합니다. 최초 등록에 쓰는 일회용 연결 코드와 다르며 재연결 코드로 사용할 수 없습니다. 해당 기기의 상세에서 확인하거나 복사할 수 있습니다.
• 이전 기록을 숨겨도 사용 원장과 감사기록은 삭제되지 않고 예전 연결이 다시 활성화되지도 않습니다.

모바일 앱 · 회사 웹

앱에서는 구성원·토큰 관리에서 연결된 일반 구성원을 펼쳐 관리자로 지정을 선택합니다. 회사 웹에서는 구성원 관리에서 역할을 관리자로 변경합니다. 대상 이름과 ID, 권한 범위를 확인한 뒤 지정하며 기존 관리자의 권한은 그대로 유지됩니다.

역할을 변경하면 아직 사용하지 않은 연결 코드는 취소됩니다. 이미 연결된 기기와 구성원 ID, 작업·사용량은 유지되며 연결된 기기는 새로고침하면 새 권한을 받습니다. 추가 관리자가 실제로 관리를 이용할 수 있는지 확인한 뒤 회사 웹에서 퇴사자의 권한을 해제하거나 이용을 중지하세요. 이용 중지는 해당 구성원의 모든 기기 연결을 회수합니다.

회사 웹

구성원 사용량은 이번 이용 기간에 같은 사람의 모든 모바일 기기에서 사용한 토큰의 합계입니다. 이용 기간이 끝나면 공용 토큰 잔액과 표시 사용량은 0이 되고 다음 이용 기간에는 이전 잔액을 이월하지 않습니다. 과거 사용 원장과 회사 자료·키는 유지합니다.

이용 기간을 미리 갱신하면 기존 만료일이 끝나는 한국 시간 자정에 새 이용 기간이 시작되고 신청한 수량만큼 채워집니다. 이미 만료된 경우에는 갱신일부터 적용합니다. 기기 재연결만으로 사용량이 초기화되지는 않습니다.

구성원 한도는 이번 이용 기간 사용량에 적용됩니다. 사용 30개, 한도 100개이면 이번 기간에 추가로 70개까지 사용할 수 있습니다. 새 이용 기간에도 한도 설정값은 유지됩니다. 진행 중인 최적화 예약도 사용량에 포함하고 실패·취소 반환은 제외합니다.

회사 웹 · 모바일 앱

관리자는 구성원 관리의 정보·권한에서 일반 구성원의 내 작업 상세 열람을 허용하거나 제한할 수 있습니다. 처음에는 허용되어 있으며 제한해도 작업 목록과 원본 자료는 삭제되지 않습니다. 관리자·열람 역할에는 이 설정을 적용하지 않습니다.

Biz 앱의 작업 상세는 유효한 회사 연결이 필요합니다. 연결을 해제하거나 서버에서 권한 회수를 확인하면 열람을 중단합니다. 일시적인 통신 장애 때에는 마지막으로 확인한 허용 정책을 최대 24시간, 이용 종료일까지 사용할 수 있습니다. 네트워크에 연결된 후 정책이 갱신되므로 오프라인 기기에 즉시 적용되는 기능은 아닙니다.

모바일 Biz의 PC용 ZIP 내보내기는 제공하지 않습니다. 기기 백업과 회사 작업 전달은 각각 해당 기능과 회사 정책에 따라 이용하세요.

모바일 앱 · Windows 앱

Biz는 고객의 작업 원문을 서버에 백업하지 않습니다. 기기 교체·앱 삭제 전에 회사가 허용한 보관소에 필요한 파일을 저장하세요. 전체 백업·미디어 내보내기는 평문 사본일 수 있습니다. 새 PC는 새로 승인받아야 하며 기존 PC의 TPM 개인키는 다른 PC로 복사할 수 없습니다.

계약을 종료할 때는 담당자가 종료일·자료 보관·키 이관 또는 폐기 절차를 먼저 확인해야 합니다. 일시 정지와 계약 종료 확정은 구분됩니다.

Windows 앱 · 회사 웹

PC 연결은 기기를 등록하는 절차이고, 작업 사용은 폐쇄망에서 열 작업을 지정하는 절차입니다. 둘은 따로 승인합니다.

인터넷 PC 연결

1. 앱에 회사 ID를 입력하고 연결을 요청합니다.
2. 회사 웹의 회사 PC → 승인 대기에서 승인하면 앱이 자동으로 확인합니다. 해제한 PC에서 다시 요청해도 승인 대기에 표시됩니다.

폐쇄망 PC 연결

1. 앱에서 회사 ID를 입력하고 연결 QR 또는 요청 파일을 만듭니다. QR은 PC 이름·회사와 기기 식별 정보·공개키만 전달하며 작업 내용은 포함하지 않습니다.
2. 휴대폰으로 QR을 열거나 회사 웹의 요청 가져오기에 파일을 넣으면 PC 이름과 연결 방식이 표시됩니다. 승인하고 파일을 내려받습니다.
3. 내려받은 파일을 해당 PC의 승인 가져오기에서 열면 연결이 완료됩니다.

폐쇄망에서 열 작업 승인

1. 앱에서 사용할 작업을 한 번에 20개까지 선택해 요청 파일을 만듭니다.
2. 회사 웹의 같은 요청 가져오기에서 승인받습니다. 기본 사용 기간은 7일입니다.
3. 승인 파일은 앱의 승인 가져오기 한 곳에서 처리합니다.

알아 둘 것

• 인터넷 PC를 폐쇄망 PC로 바꿀 때도 같은 PC에서 새 연결 요청을 만드세요. 관리자가 승인할 때 연결 방식이 바뀝니다. 기존 PC를 중복 등록할 필요가 없습니다. 예전 요청이라는 안내가 나오면 최신 승인·해제 파일을 먼저 가져온 뒤 요청을 다시 만드세요.
• QR 촬영도 정보 반출에 해당하므로 회사에서 허용하는 경우에 이용하세요. 작업 요청에는 작업 본문이 들어 있지 않지만 암호화된 파일 식별·보호 정보가 포함됩니다. 파일·QR 모두 반출할 수 없다면 사내 담당자와 승인된 전달 방법을 먼저 정해야 합니다.
• 폐쇄망 전환 전 준비한다면 폐쇄망 PC 승인을 먼저 적용하고 사용할 작업의 승인까지 받아두세요.
• 폐쇄망 PC의 연결 해제는 즉시 원격 반영되지 않습니다. 기존 승인은 유효기간이 끝나거나 연결 해제 파일을 가져올 때까지 유지됩니다.
• 기기 연결 후 설정하는 PC 로그인 비밀번호는 회사 웹 비밀번호와 별개입니다.

Windows 앱

승인된 PC에서 회사 작업파일을 불러오고 작업을 선택하세요. 상세보기는 장소와 지도·사진·녹음을 함께 볼 때, 표 보기는 여러 장소의 기록을 행과 열로 비교할 때 편합니다. 사진·녹음은 선택한 장소에 연결된 자료를 지도 하단의 미디어 바에서 엽니다.

작업이 쌓이면 검색과 날짜 선택을 활용하세요. 오래된 자료를 한꺼번에 열기보다 필요한 작업부터 선택하면 확인하기 수월합니다. 원본은 회사가 정한 보관 위치와 기간에 따라 관리하세요.

회사명, 앱 종류·버전, 오류가 발생한 시각과 화면의 오류 문구를 아래 고객지원 이메일로 보내주세요. 작업 원문·사진·녹음·개인키를 먼저 첨부하지 마세요. 필요한 진단 항목을 안내하겠습니다.

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